Cambios

Se admiten cambios de artículos:

Si el cambio es por otro artículo te reembolsaremos el importe a través de Wabi Sabi tienda online y puedes realizar una nueva compra en la tienda.

Si el cambio es por talla o color siempre que sea el mismo importe de la compra original solo tienes que enviarnos un correo solicitando el cambio. Después de comprobar la disponibilidad del cambio te enviaremos un correo de confirmación con los pasos a seguir.

Wabi Sabi tienda online sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que sí, excepcionalmente te llega una prenda con algún defecto o en el caso que Wabi Sabi haya enviado por error un artícluo diferente al solicitado, por favor contáctenos a wabisabiecofashionconcept@gmail.com para la devolución y/o cambio. En este caso, Wabi Sabi asumirá los costes tanto del envío como la devolución.

En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratuitos, el cliente también deberá asumir los gastos de transporte de la devolución. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

 

Devoluciones

Confiamos en que nuestros clientes estarán satisfechas con la compras realizadas en Wabisabi.

En el caso de querer solicitar la devolución o cambio de un articulo, solo tienes que enviarnos un email a wabisabiecofashionconcept@gmail.com en un plazo no superior a 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución.

Los artículos deben ser devueltos:

1) En su estado original no pudiendo ser usados, lavados o dañados.

2) Completos con todos los accesorios o piezas que compongan el articulo

3) Con sus etiquetas originales.

4) En su embalaje original completo.

5) Con la factura original o una copia de la misma.


Por tu seguridad te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. Los gastos de envío deben ser abonados por el cliente que desea hacer la devolución. En caso de que el artículo enviado estuviera defectuoso, Wabi Sabi asumiría el coste total del envío para su cambio y/o devolución.

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.

 ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un email de confirmación indicándote la aprobación de la devolución con el importe que se te abonará.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

En el caso de que tuvieras cualquier duda sobre el proceso de devolución,  ponte en contacto con nosotros en wabisabiecofashionconcept@gmail.com. Intentaremos resolverlo lo antes posible.

 

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